Er min
bestilling bindende?

Ja. Når du gennemfører en bestilling, accepterer du
vores handelsbetingelser, og ordren er bindende ud fra den pris og de
specifikationer, der gjaldt på bestillingstidspunktet.

Det gælder især for bestillingsvarer, som hjemtages specifikt til dig.

Kan jeg
ændre min ordre efter bestilling?

Ja, hvis den ikke er afsendt endnu. Kontakt os
hurtigst muligt.

Bestillingsvarer (fx drivhuse) kan dog ikke ændres
efter bestilling.

Hvad gør
jeg, hvis jeg har tastet forkert?

Kontakt os hurtigst muligt – vi hjælper gerne, så
længe ordren endnu ikke er afsendt.

Hvilke
betalingsmetoder tilbyder I?

Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay og
bankoverførsel.

En vare er
udsolgt – kommer den igen?

Ja, de fleste varer genopfyldes.

Tryk på “Få besked når på lager”, så får du automatisk en e-mail.

Kan jeg
forudbestille varer?

Drivhuse kan ofte forudbestilles.

Frø forudbestilles normalt ikke.

Andre varer - primært sæson - kan forudbestilles - her vil vi angive vejledende leveringstidspunkt. Ved disse varer vil vi altid sende samlet såfremt man bestiller andet sammen med. Vi tager forbehold for forsinkelser og øvrige leveringsproblemer

Hvordan
bliver frø sendt?

Altid som sporbar pakke via GLS.

Vi sender ikke længere som brev.

Hvor længe
holder frø?

Frø har forskellig holdbarhed, men ofte 2–4 år ved
korrekt opbevaring. Chilifrø og tomatfrø holder typisk længst.

Mine frø
spirer ikke – hvad gør jeg?

Skriv til os med:

• ordrenummer
• hvilken sort
• hvordan du har sået dem
  
  Vi hjælper gerne og sender evt. erstatning, hvis der er fejl på frøene.

Kan I hjælpe
med dyrkningsvejledning?

Ja! Vi har stor erfaring med dyrkning af frø, chilier,
drivhuse og mikrogrønt.

Skriv gerne, hvis du er i tvivl.

Alle vores frø er GMO-fri, og mange er økologisk produceret. Tjek den enkelte produktside for specifikke detaljer.

Hvordan
leveres drivhuse?

På palle med vognmand - Strong og Baltic ved kantsten - forudsætter kørefast underlag (De kan ikke køre med palleløftere i grus, på græs ol.)

Får jeg
besked inden levering?

Baltic og ECOSlider - Ja, vognmanden kontakter dig inden levering for at
aftale tidspunkt.

Vær obs på betingelser for aflæsning omkring ECOSlider - læs mere i vores handelsbetingelser

Kan jeg
afbestille et drivhus?

Nej. Drivhuse er bestillingsvarer, der
hjemtages specifikt til dig.

Ordren er bindende ved bestilling.

Hjælper I
med montage?

Vi tilbyder ikke montage, men kan rådgive om
fundament, forankring og samling.

Hvilket
drivhus skal jeg vælge?

Skriv til os med:

• plads i haven
• ønsket budget
• erfaring
• om det skal bruges tidligt/hen over vinteren
  
  – så rådgiver vi gerne.

Hvordan
returnerer jeg en vare?

Kontakt os først. Vare der returneres uden forudgående ftale modtages ikke.

Varer skal returneres i samme stand som modtaget.

Pakker sendes til vores adresse. Sørg for at sende sporbart

Kan drivhuse
returneres?

Som udgangspunkt nej – drivhuse er bestillingsvarer.

Kontakt os, hvis der er en fejl på produktet.

Hvad gør
jeg, hvis der mangler en del/er defekte dele?

Kontakt os med billede og ordrenummer – vi finder en løsning

Hvordan
kontakter jeg jer?

Det nemmeste er via e-mail eller vores kontaktformular– vi svarer typisk inden for 1–2 hverdage.

I svarer ikke på telefonen, kan man ikke ringe til jer?

Vi har desværre ikke ressourcer til at svare på telefonen - og vi arbejder ofte på skæve tidspunkter, så nej desværre.
Man kan altid skrive og spørge om vi vil ringe tilbage - husk telefonnummer i disse mails.

Hvornår har I travlest?

Februar–maj samt oktober–november.

Her kan der være lidt længere svartid.

Hvordan
undgår jeg forsinkelser på min ordre?

Sørg for:

• korrekt adresse
• at være hjemme til drivhuslevering
• at tjekke e-mail/SMS for beskeder fra GLS eller vognmanden

Kan jeg afhente varer hos jer

Ja det kan du. Når du bestiller til afhentning, vil du modtage en mail når varen er klar. der vil også være instrukser for afhentning.

Kan man bare komme forbi jer

Nej, det kan man ikke. Vi har ikke en decideret butik på adressen, og vi arbejder ofte på forskudte tidspunkter.

man kan dog altid lave en aftale - bare skriv til os.