Handelsbetingelser

📦 Bjarne's frø og planter

• Frifeltvej 1, Rimmerhus
• 6920 Videbæk
• CVR: 30982304

Vi har IKKE butik på adressen, og tager kun imod besøg efterforudgående aftale.

📦 Levering

Vi sender med GLS / PostNord / Fragtmænd

• Vi bestræber os på afsendelse indenfor 2–3 hverdage
• I forår, Black friday og efter helligdage kan længere leveringstid forekomme
• GLS leverer typisk fra dag til dag med tracking

👉 Modtager du ikke tracking inden 3 dage efter afsendelse, så kontakt os

⚠️ Risiko

Risikoen for varen overgår til dig, når du har modtaget pakken.

• Bortkomst → vi sender ny eller refunderer
• Transportskader → kontakt os hurtigst muligt (gerne med billeder)
• Drivhuse leveres ved kantsten - der skal være kørefast underlag (Baltic og Strong). ECOSlider anses levering som fuldstændig ved chaufførens ankomst 

📦 Pakkeshop

• Ordren anses som leveret, når den er klar til afhentning
• Ikke afhentede pakker returneres og fragtomkostninger fratrækkes refundering

🏪 Afhentning

• Afhentning er muligt efter aftale
• Ordren er klar når du modtager en besked fra os
• Ordrer skal afhentes inden 14 dage

👉 Ikke afhentede ordrer annulleres og eventuelle omkostninger fratrækkes refundering

❌ Udsolgte varer

Hvis en vare mod forventning ikke er på lager:

• 💸 Refusion iht. betingelser
• 🌱 Alternativ vare
• ❌ Annullering

👉 Svarer du ikke inden 7 dage, sender vi uden varen og refunderer

🌱 Frø, planter og levende varer

Frø og planter er naturprodukter.

• Spiring afhænger af forhold vi ikke kontrollerer - men frøene er garanteret friske
• Vi kan derfor ikke garantere resultat
• Planter kan variere i størrelse og udseende
• Frø tages IKKE retur

👉 Mindre transportskader (fx knækkede smågrene) er ikke reklamationsgrund

🚫 Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på almindelige varer.

• at du ikke afhenter en pakke i pakkeshop anses ikke som gyldig fortrydelsesgrund

Gælder ikke for:

• Levende planter
• Frø og letfordærvelige varer
• Nyttedyr
• Specialfremstillede/bestillingsvarer

🔁 Returnering

• Returnering skal ske inden 14 dage efter meddelelse
• Varen skal være i væsentlig samme stand som modtaget
• Returnering sker for egen regning
• Pakker på efterkrav eller pakker der ikke leveres til vores adresse refunderes ikke

👉 Kontakt os altid før returnering

⚠️ Reklamation

• Tjek dine varer straks efter modtagelse - fejl og mangler skal påklages indenfor rimelig tid.
• Fragtskader skal påtales/meddeles straks eller indenfor 2 dage - 
• 2 års reklamationsret
• Kontakt os hurtigst muligt
• Gem emballage ved transportskade
• Tag altid billeder af skader

🚛 Specialvarer / bestillingsvarer

Varer der bestilles hjem specifikt til dig:

• Ordren er bindende
• Kan ikke annulleres eller returneres

🏗️ Drivhuse (Ecoslider / Baltic)

• Leveres direkte fra producent
• Kan ikke afhentes hos os
• Specialordre (bindende køb)
• ECOSlider drivhuse leveres med sættevogn. man skal selv være behjælpelig ved aflæsning. 

💳 Betaling

• Betaling sker via de viste metoder i webshoppen
• Virksomheder og institutioner kan betale med EAN/Elektronisk fakturering - ordrer foretages via mail - køb under 300 kr ex. moms pålægges administration og håndteringsgebyr på 125 kr

 

📞 Kontakt

Kontakt os via kontaktformular eller mail
👉 Husk ordrenummer

Loyalty program
Der optjenes desværre ikke længere point da løsningen er teknisk utilgængelig

Persondatapolitik 

For at kunne yde en optimal service, lagrer vi data om, hvilke varer den enkelte kunde har købt samt ordrehistorik generelt.

Vi gemmer dog ingen data omkring den enkelte kundes interesser og færden på Barney.dk

Alle opsamlede data forbliver imellem barney.dk og kunden og vil således under ingen omstændigheder bliver videregivet til 3. mand.

Alle data indsamles med henblik på, at kunne levere den optimale service og naturligvis for at kunne levere varerne til kunden.

Vi indsamler således følgende data om den enkelte kunde: Navn, e-mail, telefonnummer, adresse, eventuelle firmaoplysninger samt købsrelaterede data.

Personoplysningerne bliver registeret hos Barney.dk og det er også Barney.dk  der er dataansvarlige og står dermed inde for sikkerheden omkring alle indsamlede oplysninger.

Alle indsamlede oplysninger vil blive gemt i 5 år i henhold til bogføringslovgivningen.

Alle persondata opbevares og transmitteres krypteret, herunder navn, e-mailadresse, adresse, telefonnummer.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne, og må ikke bruge dem til egne formål.

Som registreret hos barney.dk, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: kontor@barney.dk

Hjemmesiden

Alt materiale (tekster, billeder osv.) på hjemmesiden tilhører Bjarne's frø og planter (med mindre andet er angivet) brug uden forudgående tilladelse/aftale er IKKE tilladt og overtrædelser vil blive retsforfulgt jvf. gældende dansk lov om ophavsret.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kontor@barney.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Vi er med i Miljøvenlig Pakning, hvor vi konstant prøver at begrænse og genbruge vores emballage. Det betyder bl.a. at alt pap emballage bliver genanvendt, og vi bruger fortrinsvis organiskpakkefyld.

https://miljoevenlig-pakning.dk/